（外贸）销售、营销、运营孰轻孰重？

最近一个问题渐渐浮现在我的脑海中：销售（业务）能力，营销能力、运营能力哪个对我来说更重要。

欲知孰轻孰重，还需揭开事物的面纱一睹容颜。

三者的本质：

如果一目标客户对你的勾搭毫不理会，怎么发信息发邮件打电话，即便是见面也不愿多和你说一句的（就目前来看）基本没戏，因为他没有和你做进一步的沟通，（反观第一次合作前的客户，是否都在与你频频互动就知道了：销售是一个以沟通为主贯穿整个销售流程的行为），即便产品再好，也只有通过沟通才有可能把产品推销（卖出）出去。所以销售是一个以人为主，产品为辅的一项职能工作。

其本质是：个体与个体交流之中把合适的产品（服务）推荐给你，从而达成销售的目的（帮助客户购买）

所以在销售过程中，所作的一系列动作都将会是围绕着“沟通”展开：了解客户的需求只为把最合适的产品介绍给客户、解释产品的使用方法、如何保证产品质量及售后服务... ...

当想置换车、置换新手机的时候，脑海中第一个想到的品牌就是它们营销的效果。为什么你第一个想到的是苹果而不是华为，为什么想到的是宝马而不是奥迪，这得归功于他们的营销，但是它们又是如何潜移默化的影响你，把品牌深深的植入目标用户的心中呢，话题太大，不在此研讨范围内。

车到山前必有路，有路必有**车

买发动机送车

弯道之王

熟悉车的伙伴都应该能猜到对应的品牌是什么。

为啥它们都被贴上了标签？

——这是来自于用户的口碑营销

即便在没有销售推销但你早已确定购买具体哪个品牌的汽车了，而当你前往4S店后，销售（人员）只不过是再次帮你确认你的选择是对的（是的没错，咱们这款车在操控性上确实比同级别的更为优秀）并负责帮你完成整个购买流程中的一小部分工作而已。

更何况你也没有接过格力或者海尔打来的销售电话：老板，买我家空调不咯？

综上，营销是一项以产品为主，销售为辅的职能工作（协助客户购买）。

帮助客户购买 VS 协助客户购买，主体不同，程度不同。

到此，营销本质&终极目的是：即便在没有销售（人员）的情况下，你也会第一时间想到购买“我”的产品。

运营诞生在互联网的浪潮中，

最常听到关于运营的工作有：淘宝运营、天猫运营、京东运营、新媒体运营、社群运营等。

在未来，更多的外贸企业必定会越来越注重对运营人才的培养，因为，外贸也属于互联网大潮中的一小波浪花。

在外贸中，我们可以把运营理解为：以产品为对象，通过整合（运营）资源（人力、财物、渠道）的最优配置，持续提升目标客户与产品的关联度。它包括不限于你的网站曝光、点击、询盘等。

例如外贸平台的操作、线上直播、以及展会的前中后的各个环节都隐含有运营的工作。

解释一波你就明白为什么运营叫整合资源了：当举办展会前：

确认参展产品及其型号&配置；

与生产部门沟通样品生产细节；

与业务员确认海报、宣传册设计；

与展位公司沟通进场、布展等；

··· ···

等等一些列需要与不同部门协调、沟通的事项都归属于运营。“然鹅”，以上工作绝大部份都是由外贸部的外贸员包揽了，某种意义上来说，外贸员拥有三头六臂的潜质。

在运营的工作中会和一系列的数据打交道，点击率（量）、反馈率（量）、差评率（量）、弹出率等等，所以运营的工作核心就是：如何利用现有的（一切）资源让你的数据真实可靠的做的更好（虚假数据除外）。

运营的本质是：通过整合自身现有的资源以获得更多的资源。

以上的表述是我理解后的转述，非官方解释。

所以在了解清楚事物的本质之后，再根据实际情况探讨便能知晓孰轻孰重。

向左还是向右，还得看坐标

公说公有理，婆说婆有理的的观点不会在本文找到。就如一个在沙漠中迷路的人和一个在热带森林中迷路的人争执：水重要还是面包重要？即使各自的理由多么充分、论证多么无懈可击，但都毫无说服力。运营孰轻孰重？然而还是具体事务具体分析从门槛高低以及对应的岗位，可参考以下两个排序于业务员来：销售>营销>运营。于运营人员：运营>营销>销售对于企业来说孰轻孰重就便不展开探讨了，因为变量多，每个公司的人力财力物力都不一样。

孰轻孰重对于每个人都不一样，重要的是能否看到事物的本质以及站在不同的角度客观看待问题。

注：1. 广义上的营销包含销售（即：销售属于营销体系中的一部分）

2. 本文指的营销能力是狭义的。