非常时期，遇到印度客户怎么破？

最近，印度对中国态度有点微妙。作为外贸人，以下这些内容是你需要了解的。

通向印度贸易的捷径

通向印度贸易的捷径有两个：协会、展会。

印度任何一个行业都有协会，印度的大采购商一般都是行业协会的会员。印度的行业协会是一个半官方机构，拥有很大的权力，印度工商联合会甚至可以自由裁定关税。

这些行业协会的年会也是印度商人很重视的，如果想与他们做生意，最好去参加一次这样的年会。所有的印度生意都是来自于人情和信任，所以亲自去认识他们，与他们交往，这种相处很重要。

印度的会展业高度发达，百姓逛展会跟逛庙会一样。

参加展会是获得印度代理商最方便的方法。在展会上，一个是展示产品，一个是建立联系。在印度贸易推广局的网站上可以看到全部印度展会的介绍和参展方法。

如何应对印度客户的讨价还价呢？

1、在报价时一定要预留非常大的空间，因为通常他们砍价次数不会低于三次甚至更多。

而砍价过程一定不能太快让价，要慢慢耐心地陪他们磨。不需要太强调自己的质量，因为他们关注价格的程度远远高于质量。对于一些一直在磨价格的印度客户，可以简单粗暴点谈判：

打个比方

第一轮：Ok boss, we tried hard and give you very big discount 5%. Please let us know your decision. 要浮夸，说我们已经给予很大的折扣。

第二轮，You are a very good bargainer. Ok, I will check with our director and let you know. 你太会讲价了。好吧，我再去和我的主管谈谈。

第三轮，The price is our minimum. 这是我们的最低价了。

2、从质量出发：Price needs to comply with the quality. / You get what you pay for. 一分钱一分货。

Please don't take risk to compromise the quality.质量上你别妥协，很冒险。

You can always find the lower price but quality is definitely different. 你永远可以找到更低的价格的，但质量肯定不一样的。

3、如果已经砍得差不多，他还继续要求折扣，应该表现出很生气的情绪。直接用问号加以下语言：

Are you serious???你是认真的吗？

Are you kidding me???你在和我开玩笑？？

Sorry, stop that..We can’t make any concessions. 抱歉，不用再说了。我们无法进一步让价了。

Really???? How can we manage that??? 你说真的？？我们怎么可能做到？

如何终止印度客户恶意的杀价？

1、他如何继续嚷嚷别家的比你们便宜，要求进一步折扣：（此时他的还价甚至低于你们的成本价）可以回复：The choice is yours. 自便

2、他问能不能再便宜给他，此时再减价已经没什么利润可言了，可以回复No bargain. 或者No haggle. 恕不还价。

3、他如果和你画饼，说这是试单，接下来会订很多很多，可以回复：Well. / OK, we will credit when you place the additional order. 好，价格还是不变，但是下次你如果下单我们给你返差价。

出口印度风险与防范

1、对中国发起贸易调查最多的国家

2016欧盟对华新发起贸易调查9起，美国对华新发起贸易调查20起，印度对华新发起贸易调查21起，成为2016年对华发起贸易调查最多的国家。

今年上半年，印度对华贸易救济调查达到12起，再次成为对华发起贸易调查最多的国家。

2、抵制中国货

近期两国间的边界纠纷，一些印度团体表示要抵制中国货。提醒有相关出口计划的外贸企业注意。

3、边境冲突

近日，中印边界冲突持续升级，印度军队非法进入中国边界对峙已经将近一个月，中方严正要求印度无条件撤军。

中国驻印度使馆提醒在印、即将来印中国公民，密切关注当地安全形势，提高自我保护意识，加强安全防范，减少不必要的外出，出行注意人身和财产安全，提前告知家人、同事、朋友出行情况，保持通讯畅通，携带个人身份证明，谨言慎行，严格遵守印法律法规，尊重当地宗教习惯和风俗，配合当地执法人员检查。

退货问题

1、出口印度“货到地头死”

印度贸易需要注意两点：在印度的法律允许进口商不付款不提货；而在印度退货是不可能的。所以出口印度所能遭遇到的最恶劣的结果可能是——滞港拍卖，货款两空。

2、印度港口退运的解决方法

正常渠道，通过与印度海关的交涉而非货运代理的交涉。货物到达目的地后，如果因为进口商不付款不提货或因质量问题需要退货是允许的。

出口商需凭原进口商提供的不要货证明、有关提货凭证及出口商要求退货函电委托船代理在付清港口仓储费、代理费等合理费用后办理退货手续。

如果进口商不愿给出口商出具不要货的证明文件，出口商可凭进口商拒绝付款或提货的函电或由银行或船代理提供的进口商不付款赎单的函电、有关提货凭证及卖方要求将货物回运的函电委托船代理直接向印度有关港口海关提出退运要求，并办理有关手续。

如果货物被进口商从海关提出，因质量问题需要退货的，进口商已交付的进口关税也可以退还，不过只能退还原来所交关税的80%-90%。

印度重大的节日

印度幅员辽阔，节日也是很繁多。这里只列举三个比较重大的节日。

1、洒红节（Holi Festival）每年3月前后的月圆之日，也是印度的新年。那一天成群结队的印度教徒向路人撒红粉，泼红水，载歌载舞。

问候语：Happy Holi. / Wishing you a Happy Holi. / Wishing you a colorful and happy Holi.

2、排灯节（Diwali）每年公历的10月或11月，意义相当于中国的春节。家家户户会提前打扫卫生，张灯结彩。

问候语：Happy Diwali! /Wishing you and your family a very happy Diwali. / A warm Diwali wish for you and your family.

3、十胜节（Dussehra ）每年的9月或10月，印度教三大节日之一。整整持续十天，举办歌颂罗摩事迹的盛会。

问候语：Enjoy the victory of truth over evil. Happy Dussehra. / Truth is always victorious, happy Dueeshra!