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老客户的二次开发,成就的不只是你

来源:中国绸都网 | 作者:本网报道 | 时间:2017-07-27 08:37:08 | 订阅《东方纺织》周刊

老客户,故名思议,就是成交过的客户。老客户的二次开发,就是把新产品卖给老客户。

老客户的二次开发为什么辣么辣么重要,举两个业务员的例子。


小A有个中间商客户DDD,经过漫长的谈判后,终于成交了,购买产品IT。

小A每年卖产品IT五单,

每次接单,小A一分钱都不敢多加,

小心翼翼,在谈判中弱势得可怜,

第三年,产品IT成本大涨,失去国际竞争力,

DDD改从当地购买,小A失去了最大的客户,

业绩大大下滑。


小B有个中间商客户GGG,经过漫长的谈判后,终于成交了,购买产品IT。

小B每年卖产品IT五单,

故事到这里,剧情完全一样,


但是,

小B觉得单卖一种产品风险太高太被动,

于是在沟通时,小B总是有意给GGG推荐一些热销产品或者新品,

然后在寄货样时,寄单据时,出货时,拜访客户时,展会见面时,

(利用一切可以直接或者间接接触的机会)

小B给GGG捎带上各种热销产品或者新品的样品,

第三年,产品IT成本大涨,失去国际竞争力。


DDD改从当地购买产品IT,

但是GGG依然还是小B的大客户,

因为,GGG从小B那里一共采购了20种产品,

由于小B的超级供货能力,

GGG同意比市场价格多支付5%,

小B实现了销售额和利润双增长。


看到这里,小A还是小B,哪个是你?

老客户的二次开发,毋庸置疑,决定了一个业务员的上升曲线。

不仅如此,还决定了客户的发展曲线。试想,三年之后,DDD和GGG由于产品线的不同,发展曲线必定不同。DDD可能很快就死在产品IT的红海价格大战;而GGG因为完整的产品线带来更好的客户粘性,公司呈几何倍数增长。

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责任编辑:张光宇

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