老客户,故名思议,就是成交过的客户。老客户的二次开发,就是把新产品卖给老客户。
老客户的二次开发为什么辣么辣么重要,举两个业务员的例子。
小A有个中间商客户DDD,经过漫长的谈判后,终于成交了,购买产品IT。
小A每年卖产品IT五单,
每次接单,小A一分钱都不敢多加,
小心翼翼,在谈判中弱势得可怜,
第三年,产品IT成本大涨,失去国际竞争力,
DDD改从当地购买,小A失去了最大的客户,
业绩大大下滑。
小B有个中间商客户GGG,经过漫长的谈判后,终于成交了,购买产品IT。
小B每年卖产品IT五单,
故事到这里,剧情完全一样,
但是,
小B觉得单卖一种产品风险太高太被动,
于是在沟通时,小B总是有意给GGG推荐一些热销产品或者新品,
然后在寄货样时,寄单据时,出货时,拜访客户时,展会见面时,
(利用一切可以直接或者间接接触的机会)
小B给GGG捎带上各种热销产品或者新品的样品,
第三年,产品IT成本大涨,失去国际竞争力。
DDD改从当地购买产品IT,
但是GGG依然还是小B的大客户,
因为,GGG从小B那里一共采购了20种产品,
由于小B的超级供货能力,
GGG同意比市场价格多支付5%,
小B实现了销售额和利润双增长。
看到这里,小A还是小B,哪个是你?
老客户的二次开发,毋庸置疑,决定了一个业务员的上升曲线。
不仅如此,还决定了客户的发展曲线。试想,三年之后,DDD和GGG由于产品线的不同,发展曲线必定不同。DDD可能很快就死在产品IT的红海价格大战;而GGG因为完整的产品线带来更好的客户粘性,公司呈几何倍数增长。
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