有没有一家实体店可以拍着胸脯说“我不怕电商?”
去年,“一代鞋王”百丽贱卖退市。
世界的500强的沃尔玛,在中国成了关店王。
玛莎百货关闭中国所有门店。
连华润万家也关了800家店。
不管是曾经的霸主还是地方的小商铺,谁都没躲过“实体店的危机”。但今天小E要说的是一家奇葩的体育用品公司,他们扎根体验式经济,服务好顾客的同时把实体店玩出了花。
这家店把自己搞成健身房,首先店面巨大,店员上班就做一件事儿——带着顾客玩。
在店里,他们带着顾客一起练瑜伽。▼
打羽毛球,跑步,更夸张的还有打高尔夫的。▼
最厉害的是,这种让人高潮迭起的购物体验,并不需要什么高昂的花销,价格反而便宜到惊人!
到底有多低呢?14块钱的沙滩鞋、29块钱的内裤游泳衣、49元的速干衣、59元的轻量级背包......
这家奇葩的公司就是——迪卡侬。
1976年法国一家销售体育休闲用品的小超市,40年后居然能做到年销售额超700亿,在全球28个国家开展业务,总共拥有1176个门店,中国区已有230家门店,是体育界的当之无愧的“宜家”。
为什么迪卡侬可以逆势而上玩转实体店?
为什么电商打不垮迪卡侬实体店?
今天,小编就来揭秘迪卡侬的成功秘诀是什么!
秘诀一抠门
虽然来自奢侈品云集的法国,但迪卡侬实在是一股低价清流。为节约成本简直抠到令人发指的地步。
0逼格的包装
设计感的外包装?不存在的,耐克、阿迪至少有个像样的盒子,在迪卡侬通通没有。
一个瑜伽垫外加一个背包,直接套个连logo都没有塑料带,比无印良品还极简。
一条广告也不买
耐克为了纪念AirMax30周年,把李宇春,王俊凯拉来刷屏,阿迪也不手软,直接拍大腿说,到2020年之前,我们的广告费还要再花55亿人民币!
而迪卡侬为省钱,广告费用只占营业额的1%。过去13年,迪卡侬一次也没有在大中华区赞助体育赛事,也不邀请明星代言。店外连个代言人撑门面都没有,广告牌简单到不能再简单。
开大店,远离黄金商圈
黄金商业圈,人流量大,能够带来高额利润,但迪卡侬目前在中国有204家店,为了降低成本,这些店基本上都在远离大型商业中心的郊区。
就连在场地装修上,也以蓝色调为主,在保证整洁雅观的基础上,装修的钱是能省则省啊!
秘诀二超高性价比的商品
迪卡侬的价格,是连50岁左右的父母都觉得便宜的店。
低价质优
最厉害的是迪卡侬的便宜但是质量OK,堪称是运动界的优衣库。
比如镇店之宝抓绒衣49.9元,价格惊人但是质量很硬。面料密度高达200克。抓绒密度越高意味着保暖性越好,而当时市面上同一价位的产品密度都低于200克。
这款抓绒衣被“驴友”称为“神衣”,连续几年都是热销产品,市面上千元以内的产品,几乎都不能与之抗衡。
迪卡侬产品的质检标准依旧是遵循着欧盟的标准来执行。欧洲标准是世界上最严格的标准之一,这也是许多入门爱好者偏爱迪卡侬的原因:在这个价钱范围下,可能是最好的选择。
没有中间商赚差价
把性价比做到极致,迪卡侬控制了产业链两端,也就是在全球采购原材料之后,自己设计、自己加工自己卖,实现没有中间商赚差价。
品类多,全力创新自有品牌
在卖场内,虽然有60多项运动种类、超过35000种运动产品,但90%的产品都来自迪卡侬旗下自有的运动品牌。在整个产业链中,每一个环节都成为了节减成本的地方。
坚持低价,高性价比是其核心竞争力。
秘诀三不花钱的健身房
核心秘诀是体验式经济,省下的钱都砸到用户身上,服务好用户才能实现逆势崛起!
迪卡侬实在不简单的大型运动超市,为了让顾客感受到高潮迭起的购物体验,花钱就绝对没有一点手软。
店员=教练
店里的员工,很多都是高价聘请,别家店员的主要任务是推销产品,但迪卡侬店员的主要任务,就是培训和陪玩!
比如,在上海有家迪卡侬,如果你碰见高尔夫球区,有店员正在向顾客示范挥杆的正确姿势,那不用质疑这个人的能力,他是部门经理,可另一个身份就是老挝前高尔夫球国家队队员。
迪卡侬的店员大多都有专业运动员训练或从业经历,你可以在迪卡侬免费学任何你想要学的运动,也可以找到专业的人士咨询动作技巧,甚至还可以和店员一起做瑜伽。
这样的操作真是太贴心了,可以说让很多运动小白都能爱上运动了,连去健身房请私教的钱都省了。
迪卡侬让顾客如鱼得水,导购只有你招呼时才会出现,试5件衣服一件不买也没人给你脸色,没准还能拽着你打一场球。
卖场=体育场
为了让顾客体验的更尽兴,迪卡侬还砸钱干了件事儿:扩店!
虽然不请代言也不打广告,可迪卡侬除了品类多到吓人,而且店面贼大,随随便便一个店就有4000多个平方,市中心小一点的卖场也有1500个平方,店里到处都是方便试鞋的跑道。
什么意思呢?就是说:我就把所有的产品开放在那里,买不买无所谓,随便你体验。
在双休日的时候去迪卡侬里面逛一圈,就更像是一家不好好卖货的休闲场所,有人带着VR设备模拟露营。
有小朋友骑着滑板车,因为地方足够大,完全不用担心安全问题。
零顾问
抠门到省掉包装,不挤黄金地段,不做广告的迪卡侬,鼓励所有人来试试他们的产品,高薪聘请专业背景的员工、轮滑区有保护顾客的栏杆,户外区有人工草坪,这些损耗会让多少传统卖场肉疼,但迪卡侬认为这才叫把钱花在刀刃上。
大批实体店被电商挤得生意大跌甚至关门大吉,迪卡侬却从来不缺顾客,40年如一日的保持着吸引力。
时代淘汰的不是实体经济,而是不人性化的实体经济。看似反常规的做法,确是把服务好用户这句话落到了实处。
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